ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания консультационно-методических услуг в рамках Практикума «Ассертивный лидер»
Редакция от 23 августа 2026 года | г. Пермь
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата выбранного формата означает заключение договора на условиях настоящей Оферты и описания Практикума, действовавших в момент оплаты.
Как проходит участие
После оплаты Участник получает Карту управленческих реакций в деловых коммуникациях и Карточку управленческой ситуации УС-01.
Участник заполняет обе рабочие формы, а Исполнитель предоставляет шесть техник, рабочие материалы, вводную практику, закрытый чат и расписание.
После завершения подготовки начинается 21-дневная практика и работа с управленческой ситуацией в объёме выбранного формата.
В конце Практикума Участник заполняет итоговую карту и определяет следующий вариант разговора, действия или решения.
Если продолжать становится трудно, Участник может запросить поддержку в выборе следующего шага; право на отказ сохраняется в предусмотренном законом порядке.
1. Термины и общие положения
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Вяткина Елена Вячеславовна, оказывающая услуги лично и, при необходимости, с привлечением технических специалистов и сервисов, оставаясь ответственной перед Заказчиком за исполнение договора.
1.2. Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее услуги. Участник — физическое лицо, непосредственно участвующее в Практикуме. Заказчик и Участник могут быть одним лицом.
1.3. Сайт — страница https://izum-biznesa.ru/assertivny-lider, форма заказа, страница оплаты и иные страницы Исполнителя, сведения на которых доступны Заказчику до оплаты.
1.4. Практикум — комплекс консультационно-методических услуг «Ассертивный лидер» продолжительностью 21 день, направленный на подготовку руководителя к сложным деловым коммуникациям и управленческим решениям.
1.5. Управленческая ситуация — связанная с деятельностью организации или предпринимателя ситуация, в которой требуется исследовать позиции и интересы сторон, риски для дела и возможные варианты разговора, действия или решения.
1.6. Карта управленческих реакций в деловых коммуникациях — рабочий материал, используемый в начале и конце Практикума для исследования реакций Участника в сложных деловых коммуникациях. На Сайте может использоваться краткое название «карта ассертивности». Карта не является психологической или медицинской диагностикой.
1.7. Карточка управленческой ситуации УС-01 — конфиденциальный рабочий материал Участника, в котором ситуация фиксируется в обезличенном виде и получает идентификатор вида УС-01.
1.8. Оферта, описание выбранного формата на Сайте, форма заказа, подтверждение оплаты, расписание и заполненная Заказчиком заявка образуют единый договор.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационно-методические услуги по анализу управленческих ситуаций и подготовке деловых коммуникаций по выбранному формату Практикума, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
2.2. Услуги направлены на исследование реальной управленческой ситуации, подготовку Участника к сложной деловой коммуникации и формирование им возможных вариантов дальнейшего действия.
2.3. Исполнитель организует процесс исследования, предоставляет методические инструменты, проводит практики и предусмотренные форматом сессии. Исполнитель не принимает управленческие решения вместо Участника и не гарантирует определённый финансовый, переговорный, карьерный или иной внешний результат.
2.4. Практикум не является медицинской, психотерапевтической или психологической помощью, не предназначена для диагностики или лечения заболеваний и не заменяет обращение к профильным специалистам.
2.5. Услуги не являются реализацией образовательной программы, не сопровождаются аттестацией, присвоением квалификации или выдачей документа об образовании.
2.6. В отношениях с корпоративным Заказчиком договор является смешанным: он включает консультационно-методические услуги и элементы договора с исполнением по требованию в части предоставления в течение установленного периода права пользоваться предусмотренными выбранным форматом возможностями. Методическую часть Практикума проводит лично Елена Вяткина; привлечённые технические специалисты не заменяют её при оказании методических услуг.
3. Форматы Практикума
3.1. Во все форматы входят ежедневные практики саморегуляции, записи предусмотренных Практикумом практик, закрытый информационный чат, шесть техник эмоциональной настройки и саморегуляции, первичная и итоговая Карты управленческих реакций в деловых коммуникациях и рабочие материалы.
3.2. Базовый практикум по управленческим коммуникациям. Участник самостоятельно исследует ситуацию по рабочему алгоритму и подготавливает вариант сложного разговора, действия или решения. Групповой и индивидуальный разбор ситуации в этот формат не входят.
3.3. Групповой разбор управленческой ситуации. Помимо общей части Практикума включает три групповые консультационно-методические сессии и разбор одной ситуации Участника в группе до шести руководителей при условии своевременного заполнения Карточки УС-01 и присутствия Участника на назначенной ему групповой сессии. Групповые разборы проводятся без записи.
3.4. «Нетривиальное решение с Вяткиной». Помимо общей части Практикума включает три групповые сессии, разбор одной ситуации в группе на условиях пункта 3.3 и две индивидуальные сессии с Еленой Вяткиной продолжительностью до 90 минут каждая.
3.5. Даты, время, платформа, срок доступа, действующая цена и специальные условия конкретного потока указываются на Сайте и в подтверждении заказа. Цена, отображённая в форме оплаты и оплаченная Заказчиком, является ценой договора.
4. Этапы и стоимость услуг
4.1. Стоимость каждого формата распределяется между двумя самостоятельными этапами: Этап 1 — 40 процентов цены; Этап 2 — 60 процентов цены. Объём Этапа 1 различается в зависимости от выбранного формата и учитывает предусмотренную им предварительную методическую работу Исполнителя.
4.2. Общая часть Этапа 1 «Подготовка и включение в практикум» включает: предоставление и изучение первичной Карты управленческих реакций в деловых коммуникациях; фиксацию управленческой ситуации УС-01; проверку достаточности заполненных материалов для дальнейшей работы; предоставление шести техник, рабочего блокнота и методических материалов; проведение вводной практики; создание доступа к закрытому информационному чату и расписанию.
4.3. Дополнительный объём Этапа 1 зависит от формата. В базовом практикуме Исполнитель определяет рабочий фокус для самостоятельного исследования. В групповом формате Исполнитель предварительно изучает УС-01, определяет аспекты и вопросы для группового разбора и готовит ситуацию к работе в закрытой группе. В формате «Нетривиальное решение с Вяткиной» Исполнитель дополнительно проводит углублённый предварительный анализ позиции Участника, интересов сторон и рисков для дела и подготавливает рабочий фокус для групповой и двух последующих индивидуальных сессий.
4.4. Этап 1 считается оказанным после того, как Участник заполнил первичную Карту управленческих реакций и Карточку управленческой ситуации УС-01, а Исполнитель выполнил общую часть по пункту 4.2 и дополнительную работу соответствующего формата по пункту 4.3. Факт завершения подтверждается совокупностью заполненных форм, сообщений и технических данных о предоставлении материалов и доступов, а также обезличенным отчётом Исполнителя о выполненной предварительной методической работе.
4.5. Если к моменту отказа Этап 1 не завершён в полном объёме, стоимость оказанной части определяется по фактически совершённым Исполнителем действиям. Само предоставление возможности заполнить формы без совершения остальных предусмотренных этапом действий не означает автоматического оказания Этапа 1 в полном объёме.
4.6. Этап 2 «Практика и работа с управленческой ситуацией» включает ежедневные и расширенные практики, размещение предусмотренных записей, информационное сопровождение, итоговую Карту управленческих реакций и работу с ситуацией в объёме выбранного формата.
4.7. В отношениях с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, приобретающим участие в Практикуме для предпринимательской деятельности, 60 процентов цены являются также абонентской платой за период от даты начала Практикума до даты окончания срока доступа, указанных на Сайте и в подтверждении заказа. В этот период корпоративному Заказчику предоставляется право требовать материалы, доступ к информационному сопровождению, участие в предусмотренных расписанием практиках и сессиях и иную работу в объёме выбранного формата. Неиспользование отдельных возможностей Участником не уменьшает плату за период их надлежащего предоставления.
5. Заключение договора и оплата
5.1. До оплаты Заказчик знакомится с Офертой, описанием выбранного формата, расписанием, ценой и условиями обработки персональных данных.
5.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является полная либо согласованная частичная оплата выбранного формата. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю или подтверждения платежа платёжным сервисом.
5.3. Оплата производится на Сайте банковской картой, по СБП, по счёту либо иным согласованным способом. Исполнитель формирует и направляет кассовые документы в порядке, установленном законодательством.
5.4. Организация или индивидуальный предприниматель до оплаты сообщает свои реквизиты и указывает Участника. Если оплата произведена физическим лицом без указания корпоративного Заказчика, последующее переоформление заказа и кассовых документов на организацию возможно только при наличии технической и правовой возможности.
5.5. Счёт на оплату является информационным документом и не заменяет Оферту, если иное прямо не указано в счёте или отдельном договоре.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием Zoom, Telegram, электронной почты, онлайн-форм и иных указанных Исполнителем средств.
6.2. Заказчик обеспечивает корректность контактных данных, наличие оборудования, программ, устойчивого подключения к сети Интернет и аккаунтов, необходимых для участия.
6.3. Исполнитель вправе заменить техническую платформу на сопоставимую, своевременно уведомив Участника и сохранив содержание услуг.
6.4. Практики и сессии проводятся по московскому времени. Изменение часового пояса или личного расписания Участника не изменяет расписание Практикума.
6.5. Записи ежедневных и расширенных практик размещаются в срок и на период, указанные на Сайте или в чате. Записи групповых разборов не ведутся для защиты конфиденциальности участников.
6.6. Участник самостоятельно определяет, какие предложенные инструменты применять, и несёт ответственность за принятые им решения, содержание переговоров и действия в своей организации.
7. Управленческая ситуация и документы
7.1. После заключения договора Участник заполняет Карточку управленческой ситуации УС-01. В ней указываются категория ситуации, роли сторон, различия позиций, риски для деятельности организации и желаемый практический результат. Имена третьих лиц и охраняемые законом сведения не указываются без законного основания.
7.2. Заказчик подтверждает связь выбранной ситуации с управленческой, трудовой или предпринимательской деятельностью Участника и достоверность сведений о его должности или роли.
7.3. Карточка ситуации является конфиденциальным рабочим материалом и не включается в бухгалтерские документы. В актах и отчётах используются номер ситуации, категория задачи и обобщённое описание совершённых действий.
7.4. По результатам разбора Исполнитель вправе сформировать обезличенный протокол: дата, формат, продолжительность, номер ситуации, исследованные аспекты и факт выбора Участником следующего шага. Исполнитель не обязан раскрывать Заказчику содержание конфиденциального обсуждения Участника сверх необходимого для подтверждения услуги.
8. Участие, групповые сессии и неявка
8.1. Групповые сессии проводятся в даты и время, указанные на Сайте и в уведомлении Исполнителя. Обязательство по проведению сессии исполнено, если она проведена по расписанию, а Участнику заблаговременно предоставлена возможность подключения.
8.2. Неподключение, досрочный выход, занятость, командировка, болезнь, технические затруднения на стороне Участника или изменение его планов не являются неоказанием услуги и не обязывают Исполнителя проводить заменяющую индивидуальную встречу, переносить групповую сессию или возвращать её стоимость.
8.3. Неявка отличается от отказа от договора. Отказ имеет силу с момента получения Исполнителем ясного письменного уведомления и не распространяется на ранее оказанные услуги и проведённые мероприятия.
8.4. Индивидуальная сессия может быть перенесена один раз при уведомлении не позднее чем за 24 часа до начала. При более позднем уведомлении или неявке корпоративного Участника зарезервированное время считается использованным, если Исполнитель подготовился к встрече и находился на связи в согласованное время. Для физического лица-потребителя последствия определяются с учётом фактически совершённой подготовки и документально подтверждённых расходов, без автоматического списания полной стоимости сессии.
8.5. Индивидуальные сессии проводятся в согласованные даты в течение срока Практикума и четырнадцати календарных дней после его окончания. Исполнитель предлагает доступные интервалы, а Участник выбирает время заблаговременно. Если Участник не выбрал время в пределах указанного срока по причинам на своей стороне, Исполнитель не обязан продлевать срок использования сессий, если стороны письменно не согласовали иное.
8.6. Если Участник сомневается, откладывает практику или испытывает затруднение в продолжении, он вправе до направления окончательного отказа обратиться к Исполнителю с сообщением «Нужна поддержка в решении». Исполнитель однократно предоставляет конфиденциальное организационно-методическое обсуждение продолжительностью до 15 минут либо равноценный обмен личными сообщениями. Такое обращение само по себе не означает отказа от договора.
8.7. Обсуждение по пункту 8.6 не включает разбор управленческой ситуации и не заменяет индивидуальную сессию. По итогам Участник самостоятельно выбирает: продолжить участие; получить повторную ссылку, техническое пояснение или определить ближайшую практику; перенести индивидуальную встречу по правилам пункта 8.4; отдельно согласовать изменение формата и доплату; либо отказаться от договора. Поддержка не изменяет групповое расписание, не создаёт права на бесплатную замену формата или индивидуальную встречу, не относится к психотерапии и не ограничивает право направить ясное заявление об отказе в любое время.
9. Конфиденциальность
9.1. Участник обязуется не вести аудио-, видео- или фотозапись групповых разборов, не делать скриншоты с конфиденциальными сведениями и не разглашать вне группы содержание ситуаций и высказываний других участников.
9.2. При описании ситуации Участник использует роли сторон вместо имён и самостоятельно обеспечивает законность передачи сведений, относящихся к его организации, сотрудникам, клиентам и партнёрам.
9.3. Исполнитель принимает разумные организационные меры для конфиденциальности, включая закрытый доступ, отсутствие записи групповых разборов и правила участия, однако не может гарантировать соблюдение обязательств каждым третьим лицом вопреки установленным правилам.
9.4. Существенным нарушением признаются запись группового разбора, распространение содержания чужой ситуации или высказываний, раскрытие идентифицирующих сведений либо передача доступа постороннему лицу. Исполнитель фиксирует известные обстоятельства и уведомляет Участника, предоставляя ему возможность дать объяснение, если ожидание не создаёт дополнительной угрозы конфиденциальности группы.
9.5. При существенном нарушении Исполнитель вправе немедленно ограничить доступ Участника к групповому пространству, сохранив доступ к индивидуальным материалам, если это безопасно и технически возможно. Стоимость неоказанной части рассчитывается с учётом фактически оказанных услуг, подтверждённых расходов, причинённых убытков и обязательных норм закона; автоматический штраф за исключение не применяется.
10. Приёмка и закрывающие документы
10.1. Физическому лицу кассовый чек и электронные подтверждения оказания услуг предоставляются в установленном законом порядке. Акт составляется по запросу, если его составление не требуется законом или условиями расчёта.
10.2. Корпоративному Заказчику Исполнитель направляет акт или УПД по ЭДО либо на указанный электронный адрес: по Этапу 1 — после его завершения; по Этапу 2 — после окончания Практикума. В документе указываются период, формат и содержание фактически совершённых консультационно-методических действий.
10.3. Корпоративный Заказчик в течение пяти рабочих дней подписывает документ либо направляет мотивированные возражения с указанием конкретного несоответствия договору. При отсутствии возражений услуги считаются принятыми в указанном объёме. Предпочтительным подтверждением для бухгалтерского учёта является подписанный сторонами акт или УПД; при споре односторонний акт оценивается вместе с заполненными формами, техническими данными, перепиской и обезличенным отчётом.
10.4. Подтверждение Участником получения материалов и доступа подтверждает фактические действия, но не заменяет подпись уполномоченного представителя организации на первичном учётном документе.
10.5. Электронные сообщения, формы и документы позволяют идентифицировать отправителя по указанным им адресу электронной почты, номеру телефона, Telegram-аккаунту, номеру заказа и техническим данным. Стороны признают их допустимыми доказательствами взаимодействия. Для подписания формализованных первичных документов применяется согласованный способ, включая ЭДО.
11. Отказ и возврат физическому лицу
11.1. Физическое лицо, приобретающее услуги для личных нужд, вправе отказаться от договора в любое время, направив на электронную почту Исполнителя ясное заявление с указанием ФИО, контактных данных, номера или даты заказа, способа оплаты и требования об отказе. Отказ действует с момента получения заявления и не зависит от предварительного обсуждения причин отказа.
11.2. К возврату определяется оплаченная сумма за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных к моменту получения заявления, и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора в отношении данного Заказчика.
11.3. Если Этап 1 надлежаще завершён по правилам пункта 4.4, его согласованная стоимость в размере 40 процентов цены учитывается как стоимость фактически оказанной самостоятельной части услуги соответствующего формата. Если Этап 1 выполнен частично, учитывается только стоимость фактически совершённых действий. Стоимость оказанной части Этапа 2 определяется исходя из проведённых мероприятий, периода предоставленного доступа и иных фактически совершённых Исполнителем действий.
11.4. К расходам могут относиться индивидуальное изготовление и доставка материалов, невозвратные платежи привлечённым исполнителям по конкретному заказу, комиссии, не возвращаемые Исполнителю при возврате платежа, и другие непосредственно связанные с заказом расходы. Каждая сумма учитывается однократно, при наличии причинной связи с заказом и подтверждающего документа; общие накладные расходы бизнеса автоматически не удерживаются.
11.5. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет понятный расчёт: полученная оплата, оказанные действия, стоимость оказанной части, учтённые расходы и итоговая сумма возврата. Заказчик сохраняет право оспаривать качество, объём и стоимость фактически оказанной части в предусмотренном законом порядке.
11.6. Возврат производится по реквизитам и в срок, предусмотренные законом, после получения заявления и данных, необходимых для идентификации платежа. При оплате банковской картой возврат, как правило, производится тем же способом.
12. Отказ корпоративного Заказчика
12.1. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе отказаться от договора письменным уведомлением с оплатой фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с конкретным заказом.
12.2. После начала Этапа 2 непосещение Участником мероприятий без прекращения договора не влияет на абонентскую плату при условии предоставления Исполнителем возможности пользоваться услугами выбранного формата. Место Участника сохраняется в закрытой группе не более шести человек на весь период действия договора.
12.3. При прекращении договора после начала Этапа 2 стоимость оказанной части определяется с учётом проведённых мероприятий, периода фактически предоставленного абонентского доступа и совершённых Исполнителем действий. Неиспользование Участником возможностей, доступных ему до момента прекращения договора, само по себе не уменьшает стоимость надлежаще предоставленного за этот период обслуживания.
12.4. Дополнительная плата, штраф или неустойка только за сам факт отказа корпоративного Заказчика не взимаются. Расчёт неоказанной части производится без двойного учёта стоимости услуг и расходов. При существенном нарушении договора Исполнителем Заказчик вправе требовать возврата стоимости неоказанной части и использовать иные способы защиты, предусмотренные законом.
12.5. К индивидуальному предпринимателю, приобретшему участие в Практикуме исключительно для личных нужд, применяются положения раздела 11, если из обстоятельств заказа следует потребительская цель.
13. Перенос и отмена Исполнителем
13.1. Исполнитель вправе однократно изменить время отдельного мероприятия, уведомив Участника заблаговременно и предложив сопоставимую возможность участия.
13.2. Если Практикум или существенная часть услуг отменены Исполнителем и замена не согласована, Заказчику возвращается стоимость неоказанной части.
13.3. При временной невозможности исполнения по уважительной причине Исполнитель вправе предложить перенос, замену ведущего для технической части либо иной равнозначный способ исполнения. Индивидуальную методическую работу, обещанную лично с Еленой Вяткиной, без согласия Заказчика другой специалист не заменяет.
14. Интеллектуальные права
14.1. Исключительные права на записи, тексты, упражнения, карты, блокнот, алгоритмы, презентации и иные материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
14.2. Простое неисключительное право использовать материалы предоставляется только указанному в заказе Участнику для собственной управленческой работы. В течение срока доступа Участник вправе просматривать материалы и использовать их при подготовке собственных деловых коммуникаций; скачанные Исполнителем для постоянного хранения рабочие материалы могут сохраняться Участником для личного использования после окончания Практикума.
14.3. Не допускаются передача материалов другим сотрудникам или третьим лицам, размещение во внутренней базе знаний организации или в открытом доступе, публикация, продажа, переработка в самостоятельный продукт и использование для обучения третьих лиц без отдельного письменного разрешения Исполнителя. Ссылки и доступы являются персональными.
15. Персональные данные
15.1. Исполнитель обрабатывает ФИО, контактные данные, сведения о заказе, оплате, профессиональной роли, заполнении рабочих материалов и взаимодействии в Практикуме в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, коммуникации, выдачи документов, исполнения требований закона и защиты прав сторон.
15.2. Первичный интернет-сбор персональных данных граждан Российской Федерации организуется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Использование иностранных сервисов и трансграничная передача допускаются только после выполнения применимых требований закона, включая необходимое уведомление уполномоченного органа. Перечень сервисов, получателей, сроки хранения и порядок уничтожения данных раскрываются в Политике обработки персональных данных на Сайте.
15.3. Корпоративный Заказчик передаёт Исполнителю только минимальные сведения, необходимые для приглашения Участника, и подтверждает законное основание такой передачи. До заполнения рабочих материалов Участник самостоятельно знакомится с Офертой и Политикой и передаёт свои данные Исполнителю непосредственно.
15.4. В Карточке УС-01 используются роли вместо имён. Участник не указывает сведения о здоровье, интимной жизни, политических или религиозных взглядах, биометрические данные, коммерческую тайну и иные сведения ограниченного доступа, если их обработка прямо не согласована и не обеспечена законным основанием. Персональные данные третьих лиц и сведения, позволяющие их идентифицировать, не включаются.
15.5. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно в случаях, когда обработка не может быть основана непосредственно на заключении и исполнении договора или ином основании закона. Согласие на рекламные сообщения всегда оформляется отдельно от акцепта Оферты.
16. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству Российской Федерации с учётом настоящей Оферты.
16.2. Исполнитель не отвечает за решения и действия Участника, реакцию других сторон управленческой ситуации, отсутствие ожидаемого экономического результата и сбои на стороне оборудования, связи или сервисов Заказчика.
16.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомит другую сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий. Обычные технические сбои сами по себе не освобождают от обязанности предложить восстановление доступа или сопоставимую замену.
16.4. В отношениях между предпринимателями ответственность Исполнителя по конкретному заказу ограничивается его оплаченной стоимостью, кроме случаев умышленного нарушения и иных случаев, когда ограничение запрещено законом.
17. Претензии и споры
17.1. Претензия направляется на info@izum-biznesa.ru с указанием ФИО или наименования Заказчика, номера заказа, требования и подтверждающих обстоятельств.
17.2. Исполнитель отвечает в течение десяти календарных дней, если иной срок не установлен законом.
17.3. Споры с физическими лицами-потребителями рассматриваются по правилам законодательства о защите прав потребителей. Споры между предпринимателями передаются в арбитражный суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законом, после соблюдения обязательного претензионного порядка.
18. Срок действия и изменение Оферты
18.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией.
18.2. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного заказа без согласия Заказчика, кроме изменений, обязательных в силу закона.
18.3. Заказчик сохраняет или получает по запросу редакцию Оферты, действовавшую на момент заключения договора.
19. Реквизиты Исполнителя
Дата публикации: 23 августа 2026 года.
Оплачивая участие в Практикуме, Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с настоящей Офертой и описанием выбранного формата на Сайте.